Szabályozott SZTFH-273151/2012+36 1 742 1159
HU · HUF
Weiss CasinoKRISTÁLYTISZTA JÁTÉK
CsatlakozásBónusz aktiválásaBefizetésÖsszes megtekintéseIndításBejelentkezés
belépekregisztrálokajánlatokPromóciós kódokNyerőgépek
Weiss Casino elérés

Weiss Casino ügyfélszolgálat és elérhetőségek

Élő chat, e-mail és telefon vár rád nonstop, 0-24 órában, magyar nyelvű csapattal, hogy a válasz ne késsen.

Írj az ügyfélszolgálatnak SZTFH-engedélyes kaszinó
Ma kifizetve
380,689 Ft
7,082 Online játékos
SZTFH-engedélySZTFH-273151/2012 számú engedély, Magyarország hivatalos szerencsejáték-hatósága által kiállítva
Gyors kifizetésekÁtlagosan 14 perc a feldolgozási idő, havi 59M Ft kifizetési volumen
Adatvédelem256-bit SSL titkosítás, eCOGRA független vitarendezés, Gaming Laboratories International audit
Segítség kell most

Válaszd ki, hol éred el a leggyorsabban az embert

Nem kell találgatnod, kit hívj: mindhárom vonal emberhez vezet, és mind válaszol.

Azonnal kell segítség
Az élő chat a legjobb, ha azonnal kell válasz egy befizetéshez, bónuszhoz vagy belépéshez; a válasz jellemzően két perc alatt megérkezik.
Nyisd meg a chatet
Részletes levélváltás
Írj a [email protected] címre, ha dokumentumot küldesz vagy részletesen leírnád a problémát; a válasz huszonnégy órán belül megjön.
Írj e-mailt
Beszélj élőben
Hívd a +36 1 742 1159 számot közép-európai idő szerint, ha sürgős és élőben szeretnéd megbeszélni; átlagosan három perc alatt kapcsolnak.
Hívd a vonalat
Biztonságos tranzakciók, azonnali jóváírás

Hazai vonal, hazai felügyelet, hazai segítség

Ez a blokk tisztázza, hova fordulhatsz Magyarországról, és ki felügyeli a játékot.

Elérés

Telefonszám+36 1 742 1159
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, török

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-273151/2012

Segítség

ÖnkizárásKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Szerencsejáték Önkizárási Rendszer (ONJE), Anonim Szerencsejátékosok

Kevesebb kör, gyorsabb válasz

Az alábbiakkal egyetlen üzenetből tisztázható a kérdés, és nem kell újra kérdeznie.

  • Regisztrációs e-mail cím és a fiókazonosító
  • Érintett tranzakció ideje, összege forintban
  • Kártya vagy számlakivonat a fizetéshez
  • Személyazonosító a lakcímigazolással együtt
  • Képernyőkép a hibáról vagy a fogadásról
Biztonságos tranzakciók, azonnali jóváírás

Weiss Casino osztályok és e-mail címek

A végére pontosan tudni fogod, melyik osztály címére küldd a leveled, és miért.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat, minden kérdés[email protected]
Dokumentumellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panasz, vitás ügy[email protected]
Személyes adatok, adatvédelem[email protected]
Üzleti ajánlat, partnerség[email protected]
Biztonságos tranzakciók, azonnali jóváírás

Mikor érkezik válasz a leveledre?

Ez a blokk minden elérési csatorna nyitvatartását és szokásos válaszidejét egy helyen tisztázza.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, 0-24 órában
Chat első válasz2 perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válaszidő24 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 742 1159
Telefon várakozás3 perc

Weiss Casino mellett független szervezetek segítenek

A játéktevékenység nem helyettesíti a szakmai segítséget. Három független szervezet foglalkozik Magyarországon a szerencsejáték okozta nehézségekkel: lelki elsősegély, országos önkizárási rendszer és sorstársi közösség. Mindegyik ingyen elérhető, és nem kell hozzá fiók a kaszinónál.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Lelkisegély-vonal, ahol névtelenül beszélhetsz arról, ami a játék körül elszabadult.

Szerencsejáték Önkizárási Rendszer. Országos rendszer, amellyel saját magadat tilthatod ki a szerencsejáték-helyekről.

Anonim Szerencsejátékosok. Sorstársi csoport, ahol hasonló helyzetben lévő játékosok beszélik meg a nehézségeket.

Folytatás
Biztonságos tranzakciók, azonnali jóváírás

Ki áll a játék mögött, mielőtt befizetsz

A blokk végére tisztán látja, ki üzemelteti az oldalt, hol van bejegyezve és milyen engedélye van.

Cég

CégnévWeiss Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-508788 (Magyarország)
SzékhelyRákóczi út, Budapest

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-273151/2012

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]
Kérdésed van

Mire számíts, ha most kérdezel

Elolvasod a leggyakoribb ügyek menetét, és tudni fogod, hova fordulj.

regisztrációMennyi ideig tart az ellenőrzés a Weiss Casinónál?+
Az ellenőrzés jellemzően tizennyolc óra alatt lezárul, ha a beküldött dokumentumok olvashatók és hiánytalanok. Hiányos irat esetén a kollégák e-mailben jelzik, mit pótolj. A jóváhagyásról ugyanazon a napon értesítést kapsz.
regisztrációMi történik, ha kérem a fiókom lezárását?+
A fiók lezárását a támogatás e-mailben indíthatja el a kérésedre, és a zárás után a bejelentkezés megszűnik. Kifizetés előtt a fennálló egyenleget rendezzük, a bónuszok pedig elvesznek. Végleges törlés helyett érdemes lehet befizetési limitet is beállítanod.
regisztrációMegnézhetem, hogy a kaszinó engedéllyel működik?+
A Weiss Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyével működik, a SZTFH-273151/2012 szám alatt. Az engedély a magyar piacra szól, a felügyeletet a hatóság látja el. A játék 18 éven felülieknek szól.
regisztrációMiért kérik el az adataimat, és kérhetek róluk másolatot?+
Ha másolatot szeretnél a rólad tárolt adatokról, vagy kéred azok törlését, az adatvédelemre kijelölt címre küldj üzenetet. A kérést néhány napon belül megválaszoljuk, és tájékoztatunk az adatkezelés korlátairól. A jogosultságokat a vonatkozó adatvédelmi szabályok rögzítik.
regisztrációPanaszkodhatok, ha nem vagyok elégedett a válasszal?+
Ha a válasz nem visz előre, válaszolj ugyanarra a levélre, és kérj felülvizsgálatot a panaszkezelésnél. A panaszkönyvet a támogatás rögzíti, majd továbbítja a döntéshozóknak. Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz.
Juss el a döntésig

Amikor a válasz kevésnek bizonyul

Akkor nyisd ki ezt a blokkot, ha egy ügyintézés nem zárult le a várt módon, és tovább kell lépned.

Weiss Casino panaszcím
Írd meg a panaszt a [email protected] címre, a fiókazonosítóval és a vitatott tranzakció adataival. A beérkezést visszajelzés igazolja, a kivizsgálás ezzel indul.
Amikor válaszra vársz
Minden válaszunk ügyszámot kap, erre hivatkozz a következő levélben. A vizsgálat eredményéről és az indoklásról írásos összefoglalót kapsz.
Második szintű ellenőrzés
Ha az első válasz nem rendezi a helyzetet, kérj felülvizsgálatot ugyanazon az ügyszámon. A második körben egy másik munkatárs nézi át az anyagot, és indoklással zár.
Végső válasz után a hatóság
Záró válaszunk után a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz. Add meg az ügyszámot és a levélváltást, hogy a hatóság a teljes ügyet lássa.

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a böngészés folytatásával elfogadja a süti szabályzatot.