A fejléc jobb felső sarkában ott a Belépés gomb: ebből az útból megtudod, hogyan jutsz be a saját fiókodba, és mit tegyél, ha nem enged.
Az élő ügyfélszolgálat a leggyorsabb út, ha a belépőképernyő hibaüzenetet mutat, mert a beszélgetésben azonnal visszakérdezhetnek. Tartsd készen a regisztrációs e-mail címed és a hiba pontos szövegét, esetleg egy képernyőképet is.
E-mailben akkor jársz jobban, ha a hiba csak bizonyos eszközön jön elő, és mellékelni szeretnél képet vagy leírást. Írd meg a regisztrációs e-mail címed, a használt készüléket és a hibaüzenet szövegét, hogy ne kelljen köröket futni.
Telefonon akkor érdemes hívni, ha írásban lassúnak tűnik a megoldás, vagy ha több adatot kell egyeztetni. Legyen nálad a fiókhoz tartozó neved, a regisztrációs e-mail címed, a hiba időpontja és a hibaüzenet pontos szövege.
A végére pontosan tudni fogod, mit látsz a képernyőn, mire a saját fiókod kezdőlapja megnyílik.
A Weiss Casino Kft. nem hibaként kezeli ezeket a falakat, hanem a játékos védelmeként, ezért mindháromnak megvan a maga megoldása.
Töltsd fel az iratokat, és várj egy napot. A képernyőn a bejelentkező ablak jelenik meg, alatta egy rövid, szürke sor: Elfelejtett jelszó. Ha ezt választod, csak a regisztrációkor megadott e-mail címet kell beírni, és a rendszer a helyreállítási linket oda küldi ki, ahol aztán új jelszót állíthatsz be magadnak. A link megérkezése után érdemes a fiókban rögtön ellenőrizni, hogy a megadott adatok rendben vannak-e, mert az első kifizetésnél úgyis előkerülnek. A személyazonosság igazolása a személyi igazolvány vagy útlevél, a lakcímet igazoló dokumentum és a bankkártya vagy számlakivonat feltöltésével történik, és a vizsgálat jellemzően tizennyolc órán belül lezárul. Ez idő alatt a játék és a befizetés rendben megy, a kifizetés viszont csak a jóváhagyás után indul el.
Feltétel a kifizetés előtt. A fiók oldalán a jobb felső sarokban látod az egyenleget, és közvetlenül alatta a kifizetés gombot. Ez a gomb addig nem visz tovább a jóváhagyás felé, amíg a belépés és a személyazonosság igazolása nincs rendben, mert a kifizetést minden esetben ahhoz a fiókhoz kötjük, amelyet valaki a saját nevére nyitott. Ugyanez áll a nyereményekre és a bónuszokra is: a bónuszok a fiókhoz tartoznak, nem a készülékhez, ezért másnál bejelentkezve nem fogod látni őket. A bankkártya vagy számlakivonat feltöltése azért kell, hogy a kifizetés a te nevedre, a te számládra érkezzen, a lakcím pedig ahhoz kell, hogy a szolgáltatás helye egyértelmű legyen. Az ellenőrzés a kifizetés első kérésénél a legfontosabb, de bármikor elindíthatod.
Amikor más gépén lépsz be. A játékok oldalán a fejlécben, a saját neved mellett találod a kilépés ikont, és ez a legfontosabb gomb, ha kölcsönkészüléken játszol. Ha a böngésző bezárása után is bejelentkezve maradnál, a következő ember ugyanabban a fiókban folytatná, ezért a játék végén mindig kattints a kilépésre, és utána töröld a bejelentkezési adatokat a böngésző beállításaiban. A jelszavadat soha ne oszd meg senkivel, még olyannal sem, aki a Weiss Casino nevében keres, mert a szolgáltató sosem kéri el a jelszót. Ha azt gyanítod, hogy valaki hozzáfért a fiókhoz, változtass jelszót a fiók beállításaiban, és nézd át az előzményeket. Az egyenleg, a játékelőzmények és a limitek is itt láthatók, így egy pillantással megállapíthatod, történt-e bármi, amiről nem tudsz.
Mi vár rád az első belépéskor?. A regisztráció vége után a képernyő visszavisz a bejelentkező oldalra, és az e-mail címed már ismerős lesz a mezőben. Innentől ugyanaz a menet, mint bármikor később, csak az első alkalommal érdemes a fiókba belépve ránézni a beállításokra: ott látod, milyen adatokat adtál meg, és ott tudod később a jelszót is módosítani. Az első belépés után a játékok oldala nyílik meg, a fejlécben az egyenleg, a bónuszok és a kifizetés menüpont. A kezdő bónuszhoz tartozó feltételek a fiók bónusz részében olvashatók, a játékkínálat pedig kétezer-négyszáz-harmincnégy játékból áll, százharmincnyolc szolgáltatótól. Az első órákban nem érdemes rohanni: a fiók átnézése később sok kellemetlenségtől ment meg.
Mi legyen kéznél belépés előtt?. A bejelentkező ablak két mezőt kér: az e-mail címet és a jelszót, előbbit a kurzor már ki is jelöli. Mielőtt bármit beírsz, legyen kéznél az a postafiók, amelyikkel regisztráltál, mert a helyreállítási link oda érkezik, és a levél néha a spam mappában landol. Ha a fiókban már megadtad az iratokat, az ellenőrzéshez újra elő kell venned a személyi igazolványt vagy az útlevelet, a lakcímet igazoló dokumentumot és a bankkártyát vagy a számlakivonatot. A magyarországi játékosoknál a fiók pénzneme forint, ezért érdemes tudni, hogy a befizetés legalább hat forint, a kifizetés pedig legkevesebb tizennégy forint. A személyenként engedélyezett egy fiók szabálya miatt ne nyiss újat, ha a régi elérhetetlen, mert a duplikált fiókokat lezárjuk.
FolytatásAmit a rendszer lefed. A böngésző címsorában a lakat ikon jelzi, hogy a kapcsolat titkosított, a fiókadataid pedig 256-bit SSL védelem alatt továbbítódnak, így a jelszó nem olvasható ki a hálózatból. A szolgáltatást a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyezte, az engedély száma SZTFH-273151/2012, a céget pedig Weiss Casino Kft. néven, budapesti székhellyel jegyzik. A játékok tisztaságát független vizsgálók ellenőrzik: Gaming Laboratories International, iTech Labs és eCOGRA. A pénzed forintban vezetett fiókban van, és a kifizetés legfeljebb ötvenezer forint lehet.
A te két mozdulatod. A fiók beállításaiban találod a jelszó módosítását, és ezt érdemes használni, ha bárki más is látott a képernyődre. Senkinek ne add át a jelszót, még akkor sem, ha a Weiss Casino munkatársának mondja magát, mert a szolgáltató soha nem kéri el. Nyilvános hálózaton, például kávézóban vagy szállodában játék után lépj ki, és zárd be a böngészőablakot. Közös gépen ez a két mozdulat a legfontosabb, mert a kilépés nélkül a következő ember a te fiókodban folytatná a játékot, a te egyenlegeddel.
Nyolc apró akadály és a rövid válasz mindegyikre, hogy ne kelljen találgatnod a belépésnél.
A telefon böngészőjében ugyanaz az oldal nyílik meg, mint a számítógépen, és ugyanaz az e-mail cím és jelszó visz be, amit a regisztrációnál megadtál. Külön fiók nem kell a mobilhoz, az egyenleg, a bónuszok és az előzmények ugyanabban a fiókban vannak.
Ha a telefonon üresen marad az oldal, először a hálózatot nézd meg, majd töltsd újra az oldalt. Ha a fiók magától kilép, a böngésző törölte a bejelentkezési adatokat: jelentkezz be újra, és utána ne zárd be a privát ablakot.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a böngészés folytatásával elfogadja a süti szabályzatot.